Anmeldelser
| Sofie Theman-Tolonen // 17 Oct, 2012: |
|---|
| Jeg ønsker å gi tilbakemelding på hvordan jeg opplevde deres rådgiver Engeset da jeg igår (16 okt.) kom til avtalt tid for å søke lån. Hun kom ut fra sitt kontor presis kl,10 og sto litt rådvill midt på gulvet å så på oss kvinner(to stk.). Jeg ventet selvsagt at hun skulle rope opp mitt navn hun hadde fått da jeg avtalte denne timen. Ingen ting skjedde og jeg var selv nødt til å ta initiativet. Hun beklaget at hun ikke husket mitt ansikt !!!! Vel inne på kontoret spurte hun om jeg kom for å søke lån noe jeg bekreftet. Hun spurte om inntekt (uførepensjon)og fikk de opplysninger hun trengte. Jeg ventet at hun ville ta initiativet til en dialog om hvorfor og om mine finansieringsplaner. Nei, der igjen var det jeg som fortalte noe kort, da jeg skjønte at hun ikke var interessert i meg som kunde. Jeg har vært kunde i postbanken siden min første 10 kroning ble satt inn for ca. 45 år siden og har aldri hatt annen bank. Det naturligste valget var å gå til dere. Jeg har tidligere vært svært fornøyd med postbanken i lånesammenheng og aldri forsømt noen avdrag. Hun fant frem lånekalkulatoren på pc og kjapt konkluderte med at jeg ikke var berettiget til noen form for lån hos dere. Hun spurte om jeg ville ha en skriftlig bekreftelse på avslaget noe jeg sa ja til. Da hun kom med bekreftelsen sa hun at det ikke var nødvendig å skrive hvorfor da kommunen skjønte avslaget !!!!! Som kunde i deres bank var denne opplevelsen svært klandreverdig. En ting er å få avslag, noe jeg ikke har problemer med å godta MEN måten en autorisert finansrådgiver i deres bank behandler kunder på. Det er svært trist å oppleve et første møte med lånemarkedet i kjøp av bolig for en som er vanskeligstilt økonomisk. Hele seansen tok nøyaktig 5 min.!!!!! Jeg kommer om noen dager til å si opp mine kundeforhold hos dere. Med hilsen Sofie Theman-Tolonen |
| Tore Gundersen // 22 Mar, 2014: |
|---|
| Støtter denne kunden. De ansatte har mye å lære, vedr kundebehandling. De er lite serviceinnstilt, sure, minimalt med råd og umulige å snakke med over tlf. Har prøvd å opprette konto og kort til min 13-år gamle datter, noe som er så å si umulig, da vi har orøvd 2 ganger, jeg har tatt avspassering fra jobb og datter fri fra skole, for å få dette til i åpningstid. Men med over 1,5 timers venting hver gang, og med flere foran deg i køen, så så vi oss nødt til å reise hjem uten kort og konto. Jeg kommer også, mest sannsynlig, til å avslutte mine kontoer og kundeforhold i DNB. Dette er IKKE en bank for "vanlige" mennesker. |
