| Număr de telefon: | 03 72 / 09 42 01 |
| Program de lucru: | L-S: 07.30 – 22.00 D: 08.00 – 20.00 |
Opinii
| Nastase Alina // 07 Nov, 2012: |
|---|
| Subsemnata, Nastase Mariana Alina, in data de 7.11.2012, in jurul orei 12:00, faceam cumparaturile in magazinul Kaufland, din Pitesti, Bd-ul. Nicolae Balcescu 91-95. Ma aflam printre rafturi si am lasat carutul cu produse, la margine, in zona congelate+pateuri. Dupa circa 1 minut, carutul nu mai era la locul lasat. L-am cautat in zona respectiva si nu l-am mai gasit. Am intrebat o angajata si mi s-a spus sa merg la biroul informatii. Am fost acolo, am spus ce s-a intamplat si am rugat daca se pot uita pe camerele de supraveghere ca sa vedem cine l-a luat si unde ar putea fi, in vederea recuperarii. Doamna de la biroul informatii, a dat un telefon si dupa ce a inchis, mi-a comunicat ca nu au cum sa ma ajute, ca colegii de la camerele de supraveghere nu au ce faca si ca sa ma duc eu inapoi sa mai caut carautul. Am mentionat ca deja l-am cautat si ca am nevoie de ajutorul angajatilor. Doamna respectiva, a spus foarte nepasatoare, ca nu are ce sa faca, si mi-a intors spatele. Am mentionat deasemeni ca exista o politica a magazinului, care specifica faptul ca clientul este important si ca angajatii magazinului fac tot posibilul ca sa ajute clientul "si chiar ca clientul sa fie fericit la cumparaturile facute in incinta magazinului respectiv". Am mentionat atunci ca nu se respecta reclama si politica magazinului, deoarece se pare ca angajatii nu doresc sa ma ajute in solutionarea problemei. Mentionez ca acel carut de cumparaturi, nu avea numai produsele dorite de mine, avea si o moneda de 0.50 bani in orificul de desprindere al carutului. Prin luarea carutului, mi s-a furat evident aceasta suma de bani, mi s-au luat niste produse care nu le-am mai gasit apoi pe raft, acelea fiind ultimele si mi s-a dublat si timpul alocat cumparaturilor facute. Mi s-au adus si prejudicii morale, atat mie, cat si mamei mele, care suferise mai demult un atac cerebral, si care a fost supusa unui stres, datorita situatiei aparute si datorita angajatilor respectivi, care nu au avut nici cea mai buna vointa de incerca sa ajute!!! In timp ce m-am reintors in magazin, frustrata pe situatia aparuta si pe felul in care am fost tratata, discutand cu mama si explicandu-i mai mult situatia, unul din angajati, un barbat tanar, a trecut pe langa noi, in zona fructe si legume, si pe un ton nepoliticos, mi-a spus sa tac din gura si sa "ma calmez"! Imi pare rau ca nu i-am luat numele, dar nici nu a stat sa discutam civilizat, ci mi-a spus tare, in auzul altor clienti, punandu-ma intr-o situatie neplacuta, si a plecat! As dori ca sa rezolvati cumva situatia, si mai ales sa ii instruiti pe angajati sa aiba un comportament decent si sa respecte politica magazinului, Mentionez ca magazinul dumneavoastra a fost respectat de mine foarte mult pana la momentul actual. Va multumesc anticipat! Alina Nastase |
